カスタマーサクセス(メンタルヘルスSaaS)[正社員] [株式会社ラフール]


※写真はイメージ画像です。実際の現場・スタッフとは異なる場合があります。

募集内容

【業務概要】

ラフールサーベイを導入いただいたクライアント企業の組織課題解決に取り組んでいただきます

「本気で成長を目指す日本企業に対して、メンタルデータテック®で組織と個人の行動変容を実現する」このビジョンを実現するために、ラフールサーベイを導入いただいたクライアント企業の組織課題解決に取り組んでいただきます。
本気で会社を変えたいが、具体的なアクションが分からないという経営者や人事担当者様が非常に多くいらっしゃいます。

本ポジションにつきましては、ラフールサーベイの導入支援から運用定着まで携わり、クライアント企業様の本気の変革に伴走していただくお仕事になります。

定型業務を淡々と行うのではなく、「ラフールサーベイ」の活用度が向上し、定着するためにはどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。

【業務詳細】
・顧客の課題ヒアリング
・顧客の利用目的・状況の把握(実施頻度、サーベイスコア)
・ラフールサーベイ読み解き支援
・顧客への組織改善アクション事例提案
・導入事例インタビュー
・セールス、マーケティング、プロダクトチームとの連携

【目指す方向性】
・顧客の活用度を上げ、解約を減らす
・顧客の組織改善行動が少しでも進むように積極的にアクション提案をする

【ラフールについて】
ラフールはメンタルデータテック(メンタルヘルス×テクノロジー)を通じて、企業の人的資本経営、ウェルビーイング経営の実現を支援しています。

主力事業である『ラフールサーベイ』は組織の課題を可視化し、生産性向上と離職防止につなげるSaaS型の分析・解決ツールです。
創業時より支援してきた約3,000社のメンタルヘルス対策のノウハウと、専門家ネットワークの監修をもとにサービスを作りました。

現在、累計資金調達額20億円超、導入数は約1.100社を超え、今後はメンタルデータや多種多様なクラウドサービスとの連携を実現し、適切なソリューションをAI解析するプラットフォームを構築することで、国内のみならず世界中の企業の多様なニーズに応えていきます。

【必須条件】
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験
・ソリューション営業の経験(HR 系、 IT プロダクト、 Web サービス など)

【歓迎スキル】
・システムの導入提案〜顧客サポートまでの一貫した経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・トップセールスになった経験

【人物像】
・自ら課題を見つけ、改善していける方
・他責にせず、自分ごととして考え、行動できる方
・様々な視点の意見を取り入れ、柔軟に考えられる方

[その他@@その他@@]

[即日スタート,経験者優遇,Wワーク可能,在宅勤務,フレックスタイム制,その他特別制度あり]

 

勤務地

勤務地詳細:東京都中央区日本橋
最寄駅:東京メトロ各線 茅場町駅から徒歩1分各線 八丁堀駅から徒歩4分

雇用形態・給与

【月収】
37万円~50万円(※経験に応じて当社規定により優遇)

【残業手当】
月40時間相当分の固定残業代として、9万円/月(年収450万円の場合)~12万円/月(年収600万円の場合)

【賞与・昇給】
賞与:無(但し、3月末に業績連動賞与の支給可能性有り)
昇給:2回(4月、10月)

福利厚生

保険:

勤務・休日

就業時間:-
     【勤務時間】
・フレックスタイム制(コアタイム 11:00~16:00)
※リモートワークになります。
※原則22:00以降の連絡はない職場です。
休憩時間:
休日・休暇:

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