【biz】カスタマーサクセス/発注コンサルタント[正社員] [株式会社ユニラボ]


※写真はイメージ画像です。実際の現場・スタッフとは異なる場合があります。

募集内容

【仕事概要】21年にリリースした新規事業【アイミツCLOUD】を利用中の企業様に対して、より良い発注体験を生み出すためのカスタマーサクセス、コンサルティング業務をご担当いただきます。
発注を軸に、お客様のビジネスを成功に導くことが大きなミッションです。
顧客の専任パートナーとして顧客に伴走したサポートを行っていただきます。

▼具体的な業務の一例
・サービス利用開始時のオンボーディング
 ‐ 営業が受注した案件に対して、サービス利用開始のための導入支援を行う
・顧客への課題のヒアリングと、解決のための施策提案
・受注企業との出会いのサポート、フォロー
・担当顧客からの問い合わせサポート
・顧客の声を反映させたサービス改善

【入社後イメージ】
▼入社後数日間
・研修:サービスや配属部署での具体的な業務の進め方などを知る
・受発注における企業の課題について知る

▼約2週間~1ヶ月
ロールプレイングや先輩社員との同席

▼約1ヶ月後~
担当企業を持ち、ひとり立ち。

【受発注SaaS「アイミツCLOUD」とは】
<発注先探しのスタンダード>として、発注先の見積もり取得~比較検討までの業務効率化し、最適なビジネスマッチングを生み出すBtoBマッチングプラットフォームです。
企業探しにかかる手間や企業マッチングの不を解消することにより、発注業務の効率化と、本当に時間を使いたいコア業務へ集中できるような環境づくりの実現を目指しています。

【利用ジャンル】
HP制作、アプリ開発、コールセンター、DM発送、映像制作、通訳、ノベルティ制作 etc

【利用職種】
経営層、総務・人事担当者、店舗オーナー、個人事業主etc

【利用シーン】
創業・起業時、オフィス移転時、新店舗開拓、新規事業検討etc

【必須スキル】
・大卒以上
・顧客折衝経験(法人・個人不問)
・顧客満足度をより追求したい方

【歓迎スキル】
・IT業界でのカスタマーサクセス経験
・チームリーダー、メンバーマネジメント経験
・アパレルやウェディング業界での接客、営業経験

【求める人物像】
・弊社の価値観「ユニラボコンパス」にマッチする方

現状に満足しない方、実行推進力の高い方、自分のビジョンに向き合おうとしている方、歓迎です。

▼ユニラボコンパス(価値観)
「まっすぐ」
・顧客にまっすぐ向き合う
私たちは、すべての顧客の成功の為に、全力を尽くすことを約束します。
その為に、プロフェッショナルであることに拘り、高みを目指し成長し続けます。

・チーム全員にまっすぐ向き合う
私たちは、立場に関係なく、良い悪いをはっきり言えるチームを目指します。
チーム全員にリスペクトと感謝を持ち、信頼関係を築きます。

・成すべきことにまっすぐ向き合う
私たちは、自身とチームの目標達成に向けて真剣に取り組みます。
最速かつ最高のアプローチを探求し、諦めず粘り強くやり抜きます。

[その他@@カスタマーサポート@@]

[ベンチャー企業,大卒以上,即日スタート,経験者優遇,10時以降出社OK,週休2日制,土日祝日休み,交通費支給,社会保険完備,育児支援制度,その他特別制度あり]

 

勤務地

勤務地詳細:東京都品川区東五反田
最寄駅:各線 五反田駅から徒歩7分

雇用形態・給与

(みなし残業代40時間/月を含む)
想定年収:380~550万円(経験・スキルに応じて決定)
基本給:241,981円~350,236円
固定残業代:74,686円~108,097円
時間外労働の有無に関わらず、40時間分の固定残業代を支給。
※超過分は別途支給あり。

福利厚生

保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

勤務・休日

就業時間:10:00:00-19:00:00
     ・時差出勤制度あり ※事前申請制
 就業時間を前後1時間まで変更することが可能です。
(例)9:00~18:00、11:00~20:00

・リモートワーク制度あり
 週1回のリモートワーク利用が可能です。
休憩時間:60分
休日・休暇:・完全週休2日制(土日休み)
・祝日
・年末年始休暇
・有給休暇(入社日当日から付与、利用可能)
・産休・育休 (男女ともに取得実績あり)
・ユニラブ休暇
→自分の大切な人のために使う、休暇制度。有給休暇とは別に年3日付与します。

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