sales/cs Ops[正社員] [株式会社助太刀]


※写真はイメージ画像です。実際の現場・スタッフとは異なる場合があります。

募集内容

【仕事】
「建設現場を魅力ある職場に」というミッションの達成に向け、当社では建設業界に特化したマッチングサービス(職人・協力会社のマッチング支援、正社員採用支援)をコア事業として活動を行なっています。
重層下請構造や囲い込みの習慣、IT化の遅れといった問題を抱える建設業界において、アプリを活用して必要な時に必要な人を見つけられるサービスを実現することで、能力と意欲のある人が正しく評価され報われる世界の実現を目指しています。

社内のフィールドセールス、カスタマーサクセス、それぞれのチームメンバーがより効率的に顧客へアプローチをするべく、
各担当の対応履歴や顧客のデータを元に分析を行っていただきます。

ミッション:圧倒的なデータ分析力を持ち、助太刀の組織パフォーマンスをロジカルに最大化する

【仕事内容】
▼セールスOps
・Salesforceや社内データベース(Karte)を活用した、データドリブンなセールス体制の整備(Salesforceの設計含む)
・セールスの活動データを分析し、効率的なオンラインセールス活動の立案・設計
・予実管理、商談獲得予測、データ分析、業績分析を含めリーダー・マネージャー・経営メンバーへの改善提案
・マーケ、セールス、CSと一気通貫した業務フローにおける、全体最適の把握とオペレーション設計
・メンバー、リーダー、マネージャーに向けたプレゼンテーションの作成・説明会の実施
・マネジメント層の意思決定をサポートする日常的なパフォーマンス分析
・拡張可能なレポート・ツールによる分析モデルの設計・構築(Salesforceに蓄積された実績データ等を抽出して分析→数値化・視覚化をしていただくイメージ)
・リードオーナーとしてのリードマネジメント、ナーチャリング施策の運用

▼カスタマーサクセスOps
・カスタマーサクセスのKGI、KPI策定
・カスタマーサクセスで使用するツールやオペレーションの自動化・効率化の提案およびその開発 
・カスタマーサクセスのオペレーション効率化のための新規ツールの選定・導入・整備
効率化の例:ユーザー対応、社内エスカレーションのプロセス・フロー改善等
・カスタマーサクセスの対応履歴の解析を中心とした、ユーザーの利用状況・動向および、サポート状況の調査・分析
・分析の結果にもとづく改善施策の企画・提案

※現状は以下チーム体制で業務を行っています。
FS Ops:2名
CS Ops:2名(他派遣スタッフ1名)
※2022年4月現在

【利用するツール・デバイス】
Salesforce
Pardot
MiiTel
karte
Google DataStudio 
スプレッドシート(Excel)

【やりがい】
・セールス・サクセスのOps業務を通じて、横断的にデータ分析、オペレーション構築ができる
自身の提案で組織を動かすことができる
・経営視点での意思決定能力が身につく

【必須スキル】
・助太刀のビジョン、バリューへの共感

▼以下、いずれかのご経験をお持ちの方
・データを用いた課題解決のご経験
・部署間でしっかりと連携をとりながら、KGIやKPIを設定した経験

【歓迎スキル】
・他企業でのOps業務経験
・Salesforceのデータを用いた分析経験
・SQLを使ったデータ抽出、集計、分析のご経験
・自身なりの仮説を立てて、検証してこられたご経験

【求める人物像】
・ビジョン、ミッションへの共感
・数値へのコミットメントの強い方
・細部まで計画し、実行できる方

[その他@@経営企画・事業企画@@,その他@@データアナリスト@@]

[少人数の職場,即日スタート,経験者優遇,10時以降出社OK,フレックスタイム制,週休2日制,土日祝日休み,交通費支給,社会保険完備,住宅手当,その他特別制度あり]

 

勤務地

勤務地詳細:東京都新宿区西新宿
最寄駅:都営地下鉄大江戸線 都庁前駅より徒歩5分東京メトロ丸ノ内線 西新宿駅より徒歩8分
各線 新宿駅から徒歩13分

雇用形態・給与

月給制、賞与なし

福利厚生

保険:各種社会保険完備

勤務・休日

就業時間:10:00:00-19:00:00
     フレックスタイム制度
休憩時間:
休日・休暇:・土日、祝日、夏季休日(7月-9月に任意の3日間)、年末年始
・年次有給休暇(入社6ヶ月経過後10日)
・特別休暇

関連求人