PR TIMES カスタマーサクセス(アクティブサポート職)[正社員] [株式会社PR TIMES]


※写真はイメージ画像です。実際の現場・スタッフとは異なる場合があります。

募集内容

【仕事】
プレスリリース配信サービス「PR TIMES」のカスタマーサクセスは、新規利用企業に対する能動的なオンボーディング改善や、既存顧客へのナレッジ提供とエンパワーメントを目的とした勉強会運営など、試行錯誤と仮説検証を重ねていくフェーズです。
プレスリリースの役割やかたちがお客様によってアップデートする中で、情報を受け取るメディアや生活者にとっての利用価値追求も重要なテーマです。三方良しを実現するPR TIMESらしいカスタマーサクセス組織立ち上げを推進することが本ポジションの役割です。

【業務内容】
アクティブサポート担当(カスタマーサクセス担当)として、PR TIMESをご利用いただく新規 / 既存のいずれのお客様に対しても、効果的な活用をいただくため、

主に以下3つの業務を担っていただきます。
(1)新規 / 既存の両顧客に対するオンボーディング改善・推進
(2)広範囲かつ具体的なPR思考でのプレスリリース改善アドバイス
(3)プラットフォーマーとして公平な立場でのカスタマーサクセス確立

(具体的な業務例)
・PR TIMES運営サポート
・新規利用企業へのオンボーディングの設計・実施
・既存利用企業への勉強会の設計・実施
・プレスリリースのメディア視点でのアドバイス
・広報・PRの本質に踏み込んだ勉強会の設計・実施
・その他カスタマーサクセスを確立するためのあらゆる仮説検証

【必須スキル】
・BtoBでの顧客折衝経験
・営業企画もしくは法人営業の経験(2年以上)

【歓迎スキル】
インターネットサービスのカスタマーサクセスの経験(2年以上)

【求める人物像】
・PR TIMESのミッションやバリューに共感する方
・お客様のビジネスの成功を本気で願い、自ら行動できる方
・誰に対しても態度を変えず、互いに自分のためよりも相手のために行動できる方

[その他@@カスタマーサポート@@]

[女性が活躍,即日スタート,経験者優遇,駅から徒歩5分以内,週休2日制,土日祝日休み,交通費支給,社会保険完備,住宅手当,育児支援制度,その他特別制度あり]

 

勤務地

勤務地詳細:東京都港区赤坂
最寄駅:東京メトロ各線 溜池山王駅から徒歩1分日比谷線 虎ノ門ヒルズ駅から徒歩7分

雇用形態・給与

※経験・能力を考慮し、当社規定に沿って決定いたします。

福利厚生

保険:健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

勤務・休日

就業時間:-
     所定労働時間:8時間/1日
勤務時間:10:00~19:00 もしくは 9:00~18:00の選択制
時間外労働:あり(みなし残業45時間)
休憩時間:1時間
休日・休暇:・完全週休2日制(土日・祝休み)
・年次有給休暇
・その他休暇(GW、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇)

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