[CS] CS Opsマネージャー候補[正社員] [株式会社hacomono]


※写真はイメージ画像です。実際の現場・スタッフとは異なる場合があります。

募集内容

【仕事概要】
▼全ての顧客にhacomonoの価値を適切に届けられる仕組み・土台づくり
・CS Opsチームの戦略立案・実行、ピープルマネジメント
・CSMと連携してオンボーディングプログラムを改善
・CSMと連携して活用支援プログラムを改善
・Webinar等を使い、1対複数のオンボーディングや活用支援をクライアントに対して実施
・活用状況に基づいた顧客のスコアリングを定義(ヘルススコアの設計)
・ヘルススコアに応じたコンテンツの作成、MAツールを使ったコンテンツの配信
・導入顧客のインタビュー、インタビュー記事作成

【必須スキル】
・マネジメント経験1年以上
・企画業務の経験1年以上
・物事を体系化・構造化して考えられる
・社内外問わず、業務オペレーションを改善したり、仕組みづくりを行った経験
・部門を超えた関係者を動かしてプロジェクトを進めた経験

【歓迎スキル】
・ヘルススコアの設計・運用経験
・MAツール等を使ったコンテンツ配信の運用経験
・Webinarの企画・運用経験

【求める人物像(定性要件)】
・弊社のMission、Vision、Valueに共感して頂ける方
・弊社のValueを体現できる方
・メンバーの成長に向き合える
・定量情報と定性情報をバランスよく使いながら現状を把握できる
・ゴールから逆算して必要なアクションを設計し、それをスピード感をもって実行できる
・成功も失敗も言語化し、PDCAを早くまわせる
・人を巻き込みながら成果を出せる(社内外ともに)
・チームの目標達成のために自分がやるべきことを考えて提案・実行できる
・他者に対してのリスペクトをいかなる時も忘れない
・諦めずにやり抜ける

[その他@@カスタマーサポート@@]

[学歴不問,即日スタート,経験者優遇,在宅勤務,週休2日制,土日祝日休み,交通費支給,社会保険完備,ストックオプション制度,その他特別制度あり]

 

勤務地

勤務地詳細:東京都渋谷区神宮前
最寄駅:東京メトロ副都心線 北参道駅から徒歩6分JR山手線 原宿駅から徒歩7分
東京メトロ各線 明治神宮前駅から徒歩9分

※フルリモートワーク可
2020年12月以降、原則リモートワークになります。

雇用形態・給与

入社後SO付与あり

福利厚生

保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

勤務・休日

就業時間:9:00:00-18:00:00
     2022年10月からフルフレックスタイム制導入予定
休憩時間:
休日・休暇:・完全週休2日制(土日)、祝日
・年末年始・GW・夏季休暇
・有給休暇

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